记某手机售后体验

2022年夏历年末的时辰，在某东的手机旗舰店上买了款手机，手机广告主打性能。看了下各类测评，手机是该价位段手机性能前10左右，性价比力高。
这个牌子的家电利用过很多，只是本人没用过他们家手机，既然换手机想说那就试下他们家的。
下单现货，也不晓得能否是疫情影响，等了好几天赋得手。得手后验了下真机（没去跑分）。
店肆客服
前两三天用着没什么题目，前面付出宝五福活动，各类扫AR、小游戏，就初步看到扫画面卡顿，玩小游戏断声现在，想着说，能够是收集题目，就没太安心上。再过几天过年了，回家把手机给家里人看看玩玩游戏，功效家里人说手机就不像新机一样（由于卡）。
这个时辰去跑分发现只要手机宣传跑分的一半，我感觉能够是没跑准，因而再测了一遍，功效也就比第一次高了点，还是与看到的各类测评的数据相差三分之一左右。
这个时辰刚过15天性能退换一两天，大年头三都没过完我联络了店肆客服，客服却是让我说寄曩昔检验，性能有题目可以换货（这个时辰我还是很满足工作职员的效力的）。
检验点工作职员
寄曩昔以后，收到检验点工作职员电话说，这个手机检验没题目，我问说那手机显现的情况是怎样回事，工作职员说第三方跑分不成信，这个价位手机性能就是这样，假如想要更好的性能就买此外手机。。。听到这虽然我已经有点生气了，可是还想着和何处要不再检查下，由于确切手机利用进程中显现了这些题目，跑分软件我也没删，可以看看是什么情况之类的；功效，我话还没说出口，对方说接下来说的话可以录音，然后初步了初步模板化标准回答：此次检验没题目之类的话，讲完套话后间接挂了我电话。。
官网售后客服+售后专员
很是生气，我打了他们家官网售后客服电话停止了赞扬，噼里啪啦描写了一遍。接电话的蜜斯姐不竭在和我说别生气别生气，说挂号派专人更进，八个小时会给我回电。幸亏蜜斯姐态度好，就感觉等等。
功效第二天一天没有电话，我又打曩昔，这回换了小我，我又描写了一遍，功效何处说派专员跟进，48小时内回电。我说不是8小时吗？工作职员说48小时。（难道是我生气过甚上一次听错了？可是究竟曩昔一天了，我已经没那末生气了。）再等等。
再后来早晨的七八点，有个工作职员回了电话，北方的妹子，听着她语气带有点诘责加不耐心的感受，我想着这都几天了，因而开启疯狂感动输出形式。前面她来了句，你的诉求是啥？后来听到她这么一问，我愣一下，说出了退货（愣是由于一初步我感觉换货就好，能够只是拿到的那只手机有题目而已，究竟各类测评都推这个手机，而且当初这手机做活动很是优惠。。可是这售后折腾来折腾去，万一命运背说不定换货返来的手机又有点什么题目。。。）。何处说晓得了去跟进了解下。又是一天曩昔了。
前面我还没等到专员的答复，却是先等到了检验点工作职员再打过来的电话。
这回听他们语气很好，又说是申请了再次检测，我就把手机利用题目描写了遍，包含玩的游戏什么的都和他们说了下，让他们下载在阿谁手机玩下。当天他们就又给我打来电话说，测评硬件确切没什么题目，换货是换不了，可是可以给我申请退货。我赞成了。前面又自动来电告诉我说已经退货了，货款退回那里啥的。
这头检验点给我说完申请退货了，背面售后专员何处来电和我说，她问过说检验点反应手机没有硬件题目，没法子退货啥的，我打断她说维修点已经说可以退货了。她居然不晓得维修点给我打点退货申请了，还忙说何处申请了就好，我还问了句不是她何处申请吗？她说她那申请不了，走的不是一个渠道。。。
前面我去官网看了眼效力单，以下。


又过了几天，有一个客服回访，问我对检验点效力满足不，我回了她如果一初步满足至于赞扬到400吗。。听得出何处很是为难。。。
在全部退货退款进程中，我晓得前面维修点之所今前面态度变了，是由于我打了赞扬（不是线上店肆的客服赞扬，而是官网的400赞扬）。
至于阿谁售后专员究竟跟进了啥我也很猎奇，由于居然要我来和她说题目处置了。
还有，某米内部部分要不相同下：这边宣传用的第三方软件测评数据，何处一赞扬跑分题目，客服部分说这个第三方数据不具有参考意义之类的话。。
前面去买了另一家品牌的手机了，和退货那只差不多的设置，利用起来很是流利。

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