开市客和山姆超市助听器验配指南

开市客和山姆超市助听器验配指南
比来更新：2022年11月27日
更新内容：【重要】2022年11月21日，索瓦诺美国大客户销售总裁发了一封公然信：大意是峰力基于品牌计谋斟酌，调剂了供给链，停止了跟开市客的合作，今朝开市客官网已经下架了峰力的产物，柯克兰KS10、峰力Brio 4/5都没有了；
更新：国内已确认下架了峰力一切产物。
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前言
本文信息首要来历于群友反应、超市官网、助听器品牌官网、著名助听器网站。作者也是听力残疾持证人士，由于小我时候、才能、履历有限，难免会显现信息疏漏、更新不实时的情况，以致显现信息毛病的题目，请大师包涵，也欢迎反应。
本文首要给听障人士在超市验配助听器供给指引，作者只管客不雅观，超市助听器并分歧适一切人，请自行分辨，权衡利弊，不要顺从。

全文约8000字，按篇幅顺序，可以了解包含但不限于以下内容：

• 超市与普通门店优上风
  
• 超市以及开店计划
  
• 五大品牌和外形概述
  
• 超市助听器产物和价格详情超市预定、验配、售后效力，自调试支撑情况
  

超市优上风
2020年，开市客和山姆超市全球助听器销量跨越60万只，其首要市场在美国。超市作为助听器厂商的大客户，可以低价拿货，连系自己强大的供给链和运营打点才能，可以做到较低的本钱，进而给消耗者供给实惠的价格。
上风

• 明码标价，性价比很是高；
  
• 验配师专业、耐心、仔细、流程标准，比需要踩狗屎运的普通门店验配师更安心；
  
• 验配师没有推行、销售业绩考核，不以金钱为导向，更举荐真正适宜的助听器；
  

上风

• 超市布点少，购买、调试、售后效力未便当，在外地的话需斟酌时候和金钱本钱；
  
• 山姆超市高中低端型号都有，但可选品牌少；
  
• 开市客超市可选品牌多，但只要旗舰型号，且功用/规格有少许阉割；
  
• 开市客超市需要预定，不能“说去就去”；
  
• 验配师不会嘘寒问暖拉家常，没有人文关心；
  
• 开市客验配师不能私加微信，只能经过现场、电话、邮件的方式相同，效力不高。
  

超市简介
今朝国内能供给助听器的超市有两家：开市客（Costco）、山姆（Sam）。
开市客是美国最大的连锁会员制超市，会员制就是需要先买会员卡（主卡年费299元/年），才能进超市买工具。今朝在全球有跨越800家分店，其中大部分都位于美国境内，加拿大是最大的国外市场，开市客今朝在中国只要上海一家门店。
开市客是全美最大的助听器采购商。不单运营天下大品牌助听器，还连系助听器厂商做开市客本人的品牌助听器。
开市客的助听器验配营业属于听力中心，“为辅佐您选配适宜助听器，我们会供给免费的听力测试，并有高品格的助听器供您选购，请间接与听力中心预定。”

山姆会员商铺是天下500强企业沃尔玛旗下的高端会员制（一样需要购买会员卡）商铺。自1983年4月首家商铺在美国开业起，山姆已有跨越30年的历史。 90年月初，山姆初步进入国际市场，展开至今山姆在全球已具有800多家门店，成为全球最大的会员制商铺之一。
2021年6月，这20座城市总共有32家山姆超市：上海、成都、北京、大连、天津、常州、南京、南昌、南通、武汉、杭州、广州、长沙、宁波、沈阳、福州、厦门、苏州、珠海、深圳。
山姆最新门店具体位置请移步 https://www.samsclub.cn/shoplist
山姆超市的助听器验配营业一样属于听力中心，留意：不是一切的山姆超市门店都有听力中心，据消息，未来听力中心将成为国内山姆门店的标配。

超市开店计划
由于山姆超市在国内首要大城市已有计划，同时其助听器产物合作力不如开市客，本文不计划密切跟进山姆超市的扩店情况。

开市客今朝在中国只要2家门店，据消息，开市客门店开设计划以下：
上海闵行：位于闵行区朱建路235号，2019年8月27日开业。
苏州：位于高新区城际路9号，2021年12月8日开业。
深圳：位于龙华区，2021年2月已买地，传闻传闻2022年开业，百度舆图可以搜索到了。
上海浦东：位于浦东新区，2020年已买地，原计划2021年头开业，现计划2022年10月开业。
宁波：位于鄞州区，2021年6月，开市客与宁波市政府签订项目投资协议书，计划2023年开业。
杭州：位于萧山区，2021年6月签定投资协议书，计划2023年开业。
广州：位于荔湾区，2021年4月，Costco和广州荔湾区政府签订合作备忘录。
青岛：位于城阳区（计划），计划2021年下半年签定投资意向书。
南京：计划中。
北京：计划中。
武汉：计划中。
成都：计划中。
重庆：计划中。
西安：计划中。

当前国内助听器远程调试还不是支流，超市门店的数目会间接影响助听器验配、调试的时候本钱和金钱本钱，这部分倡议多加关注。

助听器品牌



助听器品牌


国外五大听力团体占据了全球绝大部分助听器市场份额（包括超市产物），表中市场份额数据能够有争议，由于分歧机构公布的陈说数据不完全分歧，这里仅供参考，不外峰力排第一应当无异议。标红的品牌即“五大品牌”，也是各团体的一线品牌，未加粗的是二线品牌。

2015年西门子听力团体被收买后更名西万拓，2016年西万拓推出西嘉品牌，2017年12月西万拓公布颁发西门子品牌助听器退市，2019年西万拓与唯听合并，合并后的新公司叫WS Audiology ，这家公司今朝还没有官方中文名字，原唯听为新公司现实控制人，原西门子助听器就是现在的西嘉助听器。

国内助听器研倡议步较晚，由于专利壁垒的身分，与国外听力团体技术差异太大，国产物牌后续再补充。

助听器外形
BTE（Beside The Ear）耳背式，分为2种外形：

• 普通BTE
  
• RIC（Receiver In The Canal）受话器外置式，体积小于普通BTE
  

ITE（In The Ear）耳内式，分为6种外形，体积慢慢减小，一般都是定制机：

• FS（Full Shell）全耳甲腔式
  
• HS（Half Shell）半耳（甲腔）式
  
• ITC（In The Canal）耳道式
  
• MC（Mini Canal）迷你耳道式
  
• CIC（Compeletely In Canal）深耳道式
  
• IIC（Invisible In Canal）隐形深耳道式
  

超市助听器产物先容
产物和价格简介
山姆引入了2个品牌：奥迪康（OTICON）和朗听（Lucid）。
2021年6月：山姆还没有奥迪康最新的more1，现有OpnS1、OpnS2、OpnS3、Opn1、Opn2、Opn3可选，OpnS系列和OpnS系列价格不异，OpnS较新，首要多了啸叫屏障功用，且没有耳道机。
朗听是美国品牌，仅在山姆销售，没有耳道机。型号SIE 96暗示有96条信号处置通道（不是可调通道），下同。
山姆的价格表以下图，“k”暗示“千”：




开市客当前有5个品牌：科克兰（Kirkland）、峰力（Phonak）、力斯顿（Rexton）、飞利浦（Philipus）、瑞声达（Resound），开市客从2014年头步做本人的科克兰品牌助听器，采用的是合作商旗舰助听器的超市定制版，没有耳道机。
开市客的价格表以下图，“k”暗示“千”：



下面将具体先容科克兰和峰力。



开市客-科克兰KS10.0 T


科克兰 KS 10.0T助听器
KS 10.0 T利用峰力P90（Paradise）技术，上海门店奉告KS 10.0 T国内估量在2022年头上市。
仔细的读者会发现，KS10.0 T型号里多了一个字母T，这里T代表Telecoil（感应线圈），这个功用上一代brio4就支撑了。
Telecoil是国际残联半个世纪前定下的听障装备公共标准，利用电磁波（而不是声波）传输声音，经过削减声音传输进程中的衰减和噪声干扰，获得更高的信噪比（声音质量），可以了解为“收音机形式”。
国内没有支撑Telecoil的公共根抵装备，当前蓝牙，特别是苹果研发的BLE（Bluetooth Low Energy）低功耗蓝牙成为了支流，也是究竟上的无线毗连标准。补充个小常识：苹果的AirPods耳机就用了助听器毗连技术。
在手机行业，只要iPhone稀有地支撑了Telecoil 功用，默许是封闭的（从 iPhone -> 设备 -> 帮助功用 -> 助听装备 -> 翻开助听器兼容性 可开启），从 iPhone助听器兼容性官方网页可以了解 iPhone Telecoil 功用的更多细节。
了解 Telecoil 更多内容可以阅读知乎题目若何评价《致小米公司雷总的一封信》？的答案





Paradise平台利用了全新的芯片（PRISM），以上是P平台芯片的部分规格。

以下是KS 10.0 T的首要功用和参数：



科克兰 KS 9.0助听器


国内开市客当前（2022年3月）科克兰 KS 9.0和10.0都有销售，KS 系列只要耳背机，没有耳道机，价格为11499一对，利用峰力M90（Marvel）的技术，功用有一些阉割，功用的名字也有一些变化，详见后续对照。


开市客-峰力brio4




中国开市客于2021年5月上架了峰力brio4助听器。brio4供给了4种规格可选：利用13、312电池的耳背机和利用10、312电池的耳道机。
价格方面：如上图，耳背机9000元一只，耳道机1万元一只，配件在280~600元区间。




上图是brio4 耳背机（BTE）的产物描写。




上图是brio4耳道机的产物描写，利用10电池的brio4 I-10 NW O最大功率有所下降，同时不支撑蓝牙和无线功用。





外不雅观方面，这是brio4 耳道机的面板色彩、外壳色彩以及外形的可选情况，最小的iic还是有的。与峰力原生的Virto M90相比，brio4在外不雅观方面的阉割是：

• brio4没有钛合金外壳，即没有原生的钛斗系列；
  
• brio4 利用10电池的（IIC、CIC、MC）机身没有黑色外壳，黑色外壳的 Brio4 I-312实在就是峰力黑曜石；
  
• brio4没有益用312电池的CIC、MC外形，由于型号有所削减。
  

功用方面，利用10电池的brio4 I-10 NW O不支撑蓝牙、双耳电话、双耳同步、无线配件毗连等无线功用，同时由于体积限制，只要1个Omni（ omnidirectional）全向麦克风，不支撑强噪声情况自动法式，不支撑线性麦克风、信噪比增强、风噪声阻断等功用，由于这些功用依靠2个麦克风完成声源定位及降噪。这不是brio4砍掉的功用，是几近一切iic/cic助听器均如此。
别的三个型号的brio4功用高度分歧，与峰力原生的Bolero M90（RIC）、Naida M90（BTE）、Virto M90（ITE）相比，brio4阉割的功用是这些：

• brio4不支撑Roger无线麦克风配件，这个配件在大会议室里多人开会时远程拾音结果很好；
  
• brio4不支撑耳鸣打点，假如没有严重的耳鸣，可以疏忽；
  
• brio4不支撑蓝牙电话语音转笔墨，这个功用是峰力APP供给的（有M90利用者群友反应此功用仅支撑转英文，不支撑中文）；
  
• brio4没有锂电池版本，全数是一次性可交换电池，M90耳背机有锂电池的型号可选；
  
• brio4只能同时连1路蓝牙，原生的M平台经固件升级后（即Marvel 2.0）可以同时连2路蓝牙；
  
• brio4没有LED指示灯。
  

性价例如面：
brio4耳背机9000元/只， 没有折扣；原生的M90国内指导价34900/只，普通验配门店打五折是17500元/只；
brio4耳道机1万元/只，没有折扣；原生的M90国内指导价44900/只，普通验配门店打五折是22500元/只。
假如是小城市，门店合作较少，以七、八折的折扣买到也不是什么意外的工作。
明显地，开市客的峰力brio4助听器性价比吊打普通的验配门店，而且耳背机和耳道机一切外形都有，受众范围广。假如是需要耳背机，倒倡议挑选性价比更高的科克兰KS系列。

开市客-飞利浦
2020年，退出助听器行业多年的飞利浦回归了，飞利浦此次采用了奥迪康公司（Demant听力团体）的技术，由奥迪康全权负责消耗、销售及售后效力。
外洋开市客已经上架飞利浦 HearLink 9030，基于奥迪康More1的技术，$1800/对，国内尚未开售。
国内开市客售卖的飞利浦型号为 HearLink 9010，是飞利浦的旗舰型号，是9030的上代产物（没有9020），对标奥迪康Opn1。奥迪康Opn1助听器两项焦点功用：OpenSound   


Navigator （噪声衰减）和 Speech Guard（言语提升）在飞利浦助听器中被弱化了，没有完全阉割，只是用了分歧的实现方式。










开市客-力斯顿




力斯顿 于1981年被西门子听力团体收买，2011年头步进入中国市场，力斯顿今朝仍然是WA的自力子品牌。

外洋开市客卖的力斯顿型号为M-Core SR， $1800一对，有耳背机和耳道机，耳背机有可充电锂电池版本，耳道机的CIC不是定制外壳的，以下图：




开市客-瑞声达-捷波朗




国内开市客卖的瑞声达型号为Vida 9，基于聆客三9系技术，￥9999一只，只要耳背机，没有耳道机。
外洋开市客已上架瑞声达Preza 9，基于LiNX Quattro 9系技术。
2021年6月，美国和加拿大开市客的瑞声达助听器已经被捷波朗（Jabra）品牌取代，捷波朗和瑞声达都是GN Store Nord团体的子公司/子品牌，助听器型号为 Jabra Enhance Pro，$1800一对，只要耳背机，有可充电锂电池版本，没有耳道机。

开市客的瑞声达助听器全系有锁，即只能在开市客调机。

开市客-KS和brio系列老产物
开市客科克兰助听器底子是每年公布新款，可喜可贺的是，助听器售价（即是定价，无折扣）有明显下降的趋向：
KS 4.0：2012年Q3，$1999/对，由力斯顿（Rexton）制造；
KS 5.0：2013年Q3，$1899/对 ，由瑞声达（ReSound）制造；
KS 6.0：2015年Q2，$1799/对，由瑞声达（ReSound）制造，基于LiNX 9；
KS 7.0：2016年Q3，$1699/对，由力斯顿（Rexton）制造，基于80 6c；
KS 8.0：2018年Q1 ，$1599/对，￥11999/对，由力斯顿（Rexton）制造，基于80 8c；国内从KS 8.0初步有售。
KS 9.0：2019年Q3，$1499/对，￥11499/对，由峰力（Phonak）制造，基于M90；
KS 10.0：2021年Q2，$1399/对，￥10999/对，由峰力（Phonak）制造，基于P90。

Brio 1：2014年Q1，基于峰力Q90；
Brio 2：2016年Q4，基于峰力V90；
Brio 3：2018年Q1，基于峰力B90；
Brio 4：2020年Q1，基于峰力M90；
Brio 5：2021年Q4，基于峰力P90。

会员卡
由因而会员制超市，要先办会员卡，有会员卡才能进店。可关注对应的微信公众号在线开通会员卡，会员卡全球通用。

开市客会员卡299元/年，可以带2小我进去，需要卡主本人在场。每张主卡可免得费打点一张家庭卡，权益同主卡，可带2小我进去。会员卡1年内不满足可以到现场凭身份证退款，倡议带1块钱零钱，退款退卡后，凭助听器的购买凭据就可以进店调试。

山姆会员卡有260元/年和680元/年两种，同业人数没有限制，需要卡主本人在场。680元/年的有2%的积分返券，以及别的福利，助听器是高价商品，可连系本人的情况挑选。

山姆与开市客的会员卡都可在一年之内全额退款，两家的会员卡都是第一次退款后半年以后才能再次打点，第二次退款后则毕生不能打点。
假如助听器验配满足，操纵法则公道退卡实在也不老实，不倡议这么做。斟酌到有些听友经济条件比力困难，这里还是写了退卡相关事件。

效力预定
开市客听力中心效力需要预定，最少提早1~2天电话预定，免得验配师忙不外来吃闭门羹。
预定的内容主如果三点，连系现实需求斟酌：

• 验配师的余暇时候
  
• 你熟悉的验配师的余暇时候
  
• KS10等紧俏型号的现货，避免跑2趟
  

上海店预定电话：02133280670
苏州店预定电话：051266919033
听力中心上班时候：周一到周日 8:30～20:30

山姆听力中心不需要预定，部分门店情况能够纷歧样，最好先电话确认。

验配效力
听力检查免费，包含外不雅观检查，纯音听阈、不温馨阈、言语识别率等检测，凡是需要1个小时左右。
试听的助听器只要耳背机，即使你需要买耳道定制机，也只能用耳背机试听；提醒下，耳道机的性能是比不上同平台同规格耳背机的。
耳背机付款、调试后即可带走，需要做耳模的话破例，初度做耳模是免费的。
耳道机需要定制外壳，超市的验配师取耳样子品后会寄给助听器厂商建造，待助听器返回超市后再取机调试，这凡是需要2~3周。
验配效力、以及后续的调试效力免费，电池及各类配件是需要额外付费的。

下单和取货
假如不做听力检查且不是现货（能否有现货在之前预定的时辰可以问清楚），下定单本人不用加入，这样外地的听友可以让开市客地点城市的亲友辅佐去店里下单，这样可以少跑一趟。
下定单时需要付全款，支撑微信/付出宝/现金/信誉卡/储备卡等付出方式，VISA等外币卡都可以用。
假如不是定制机，而且有现货，可就地取走，否则付款后2~3周取机，取货必须是本人，不承受快递邮寄大概亲友代领，据悉缘由是开市客必须回传验配数据给美国总部。


售后效力


开市客
质保时候：三年。
退货刻日：6个月。
过保维修：视具体题目而定，200~300及以上不等，过保后仍然可以停止免费调养，清算梗塞均属于调养范围。保内维修支撑邮寄，但倡议只管现场打点，由于邮寄进程对助听器而言有不肯定性。此外还需要购买时的会员卡卡号。保外维修发生的用度，需要持会员卡到超市付款。
（峰力）维修：售后不面临小我，需要经过经销商，峰力从经销商处扣费。假如购买门店不存在了，大概人在外地，峰力可以承受小我的售后。峰力客服给出的诠释是：维修后能够需要重新验配，验配需要经销商效力。假如是小题目，维修后不需要验配，间接联络峰力维修也是可以的。
远程调试：系统支撑中，上海开市客比来已经在测试装备，今朝没有明白上线时候，具体推向市场这个功用能够得一年左右，估量2022年中。
延保：不支撑经过主机厂购买，开市客今朝不支撑购买延保。

Q：外洋买的KS9.0和KS10.0能否在国内调试？调试能否免费？如免费，免费标准怎样？
A：在开市客外洋门店购买的，都可以在国内门店免费调试，但需要有购买凭据，同时凭据上需如果你本人的名字，假如海淘的话，购买凭据需要写你的名字，而不是代购人的名字。
同时不能调太老的机型，比如说brio3之前的系列、ks5之前的系列就不支撑。

Q：国内的KS9.0当前是Marvel 1.0还是2.0？（最典型的区分：1.0支撑1路蓝牙，2.0支撑同时毗连2路蓝牙）
A：国内的KS 9.0当前还是Marvel 1.0，只支撑1路蓝牙。外洋有固件升级，国内现阶段没有。

Q：KS系列、brio系列助听器能否支撑峰力Target软件调试？
A：答案是可以。
开市客也是用的峰力Target软件，但安装峰力软件的时辰，会输入一个经销商代码，以下图中的installation key，默许是公然的“Phonak”。



经过实测，开市客能否开放了调试接口跟助听器型号有关系，KS5和Ks6有锁，瑞声达全系有锁，没法利用通用的软件调试。别的型号，例如KS9、KS10、Brio3、Brio4等峰力芯片的产物，可以间接利用Target软件调试，无需开市客的安装代码，这意味着在开市客购买的助听器，可以本人在家调试，大概普通门店付费调试。
ks10、ks9和brio4 itc等有蓝牙功用的助听器实测可以利用noahllink wireless无线编程器+Target软件停止调试，不需要特别的安装代码；

brio4 iic实测可以利用HiPro有线编程器+Target软件停止调试，不需要特别的安装代码；
此外，开市客的验配师经过实测，他们的验配软件（一堆套娃软件）没法识别/搜索到普通的峰力助听器（测试的助听器是峰力V50 iic）。

Q：假如耳道机验配结果欠好，能否可以换耳背机？能否需要用度？
A：假如经屡次调试结果欠好，6个月内，可以走退货流程，重新购买耳背机。开市客验配师还暗示，对打点了退货的助听器，会现场间接烧毁，不会再流入市场。

山姆
质保时候：三年，活动时五年
退货刻日：90天
过保维修：按厂商的维修标准，付出现实发生的用度
远程调试：支撑

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[附和][附和][附和][附和][附和]

希望更多的听友看到，少走弯路少花钱！早点享用这热烈的天下！

有一点疑问，""例如KS9、KS10、Brio3、Brio4等峰力芯片的产物，可以间接利用Target软件调试，无需开市客的安装代码。。下段又说"ks9和brio4 itc实测可以利用noahllink wireless无线编程器+Phonak安装代码的Target软件停止调试。所以，ks10到底需不需要开市客的安装代码呢？

ks10也不需要

外地去上海配耳道机得跑第二趟回去现场取机械？还是可以找人代取大概是伙计快递到货？

上周末去了开市客，作者上述的机型全数试配了一遍，最初挑选了飞利浦9010

必须现场取机械。都没有现货，要等最少2周，电话告诉去取货，新机调试一般需要3次，所以在外地的要斟酌交通和时候本钱。可是专业度和价格是真香

貌似没有看到ks10阉割了哪些功用？大佬，你放的阿谁功用图片满是英文，看不懂…求辅佐

叨教山姆的朗听品格怎样呢？想给70岁的父亲配一副 他重度听力损失