商品 ◆

返厂一般都是比较久的亲，您应该已经收到了吧  

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我的也是，一个多月了，耳机还在他们修，一直不给解决  

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啥意思呀？有点懵  

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一个月了还没处理完啊  

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不是这么理解，大冬天开空调，肯定冷，费电。空调是用来降温的嘛。夏天开的。  

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我要的是个结果 你这都托我一个月了   

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怎么 我买个车开 我开个空调 车坏了 卖车的让我不能一直开空调  

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降噪和音质二者不可同时得到  

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降噪是特殊功能，但在没有噪音的条件下也不适合开启，因为开启本身就有一定的反向声波，空间音频是特定场景才有作用，苹果也是这样，也没有告诉用户没事开启空间音频的。还有游戏模式也只在游戏场景使用，平时开启是降低音质。耳机除了本身听音乐之外，其他功能都是有对应场景才开启的，都不是默认常驻功能。  

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售后还在尽力去复现您说的问题。  

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没有人推责任给你，因为这个人家壳料厂都改了磨具，你还在那胡搅蛮缠  

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开快速配对才有弹窗  

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升级红蜂的iOS软件为什么没有弹窗了 强制升级固件 降噪通透也没有了 给我个解释  

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我今天升级红蜂的软件 弹窗没了 强制升级固件降噪通透也没有了 询问客服 一句话没有   

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壳料厂的臭毛病，已经改模具了。  

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出啥问题了  

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我看了时间是昨天的评论，可能在我评论之前你们已经沟通过。看到这样的评论我肯定是必须澄清的。卸压孔网问题，是华强北耳机外壳的大通病，我们已经反馈给工厂，修改模具，改成嵌入式的来避免这个问题了。你们的反馈我们都很重视  

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请你们按照前期的约定尽快把这个事情解决了，其他的我不想多说一句  

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我已经解释过了，前面几条评论是我的在极端愤怒的情况下打出来的，我已经跟客服小姐姐说明了，不然我会撤掉12315的投诉吗？你可以澄清事实，但是你自始至终都觉得在协商的过程中是我蛮横不讲理，整个过程都是我是最可恶的那个人，但是我觉得我的态度已经很好了。我先一步撤掉了12315的投诉，这还不能说明问题吗？  

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您的评论您自己看下先，扣了多少帽子，我作为公司一员，澄清一下事实并无不妥，并且我没有避重就轻逃避问题。是我们的问题就是我们的问题，即便是疫情原因也属于我们责任。但没有做过的事，咱们不能认。从创立至今，我们从未删除任何一条评价，也没有拒绝过售后，更没有强买强卖。既然你跟客服沟通过了，这边也澄清过了，那我也没必要澄清什么。有什么事都可以好好说，能帮就帮，我们不是什么恶人  

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看到了一高高在上的把错误全部推倒了我头上，你到底是在解决问题还是在激化矛盾呢？  

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那咱就来捋一捋，一开始我和客服小姐姐已经初步达成一致，但是由于你们工作效率低下，导致快协商结果没有履行，接着我在微信上投诉，你上来就给我扣了一个恶意投诉的帽子，要是商家扣在你头上你很开心吗？接着昨天一中午我去协商没有人回复，我不知道你们中午没有人上班，所以我认为你们在逃避，然后我就发了这条评论和12315投诉，客服小姐姐给我解释之后，我也意识到了我的态度有些过激，有点着急。所以我撤回了12315投诉，我也提出要求让客服小姐姐把我的评论删除。我本来以为这件事情就这样结束了。但是我今天一打开这个APP就看到了  

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我就事论事，没有辱骂，没有手段，没有投诉，讲理而已。就我了解到的情况说明实际情况，澄清一些事实。什么五星一星什么黑店什么毫无售后保障，全部都是属于主观评论，诽谤级别的。伤害公司名誉的，我不说话难道默认吗？我说得每一句话离不开理字，也不带脏字，何来态度恶劣之说？  

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到底是谁的态度更为恶劣呢？  

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我不接受协商？你和我协商了吗？我辱骂你了吗？你不和我协商我不能投诉你吗？你有心平气和的和我沟通吗？  

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第一，耳机黑网掉了我前面已经说了，看不到可以多看两遍。第二，这个种问题我们已经说了可以更换。第三，疫情原因没有客服，早上没回复我也说了是我们的问题了。 总结，黑网由于未知原因脱落，不接受任何售后，要求必须退货，不接受任何协商，否则辱骂➕投诉。如果你是心平气和沟通，可以酌情处理。但你用的方式我觉得去哪里都是被人当做恶人。  

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你们所谓的售后规则有告知用户吗？由质量问题导致的七天无理由退货是可以拒绝的吗？客服小姐姐的态度很好，我昨天也把投诉撤了，本来想让她把评论也删掉的，但是我今天看见你这个回复我就非常生气，一直再说用户的不对？你有反思过你自己吗？对于耳机刮花这件事情，暂且不提质量问题，我没有同意扣除物料之后再退款吗？是我一直恶意的要求你们退全款了吗？还是你一直以这种蛮横的语气来激化我们之间的矛盾？你是抱着解决问题的态度协商还是本着拒绝的态度进行的？  

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不行咱就把协商的截图给放出来，看看是谁不和谁沟通  

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你是真搞笑啊，我把耳机用成大花机之后想恶意退货？你怎么不提黑网掉了这件事情呢？如果黑网不掉我会要求退货吗？再者说，我正常使用1星期不到他就花了，是我的有问题还是你没让你的产品有问题？是我不沟通吗？还是你们不跟我沟通？你不跟我沟通我去投诉还成错误了？你一开始就用一种高高在上的语气来和用户沟通，就使劲把屎盆子往客户头上扣，就你是最干净的，用户都是恶人对吧。你用这种语气和任何一个用户沟通你得到的都是投诉。  

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以上评论属实，可承担法律责任。欢迎拨打市场监管投诉处理。现在疫情情况客服招不到人，服务没做好我们承认，但在处理问题上，咱们身正不怕影子斜。  

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我就想问下大伙，用了一段时间，耳机上的黑网掉了，给予售后方案是直接换耳机，这个有没有毛病？无视售后规则蛮不讲理不沟通，提出一些额外要求，不能满足就施加各种压力，到底谁是黑店？按你这样谁都可以用几个月弄坏，掰断，要求退货？有没有一种可能，就是想白嫖不成？  

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请勿造谣，你自己点错，五星一星评价，差评都有，从未删除过任何评价。也不存在你说的什么全部我们说了算，都是按照售后条例执行，你的耳机网掉了，按照售后条款，可以更换。实际上是您自己把耳机用成大花机，要求退货不成，意投诉举报，且态度就如评价一样不可理喻，有什么需求可以跟客服沟通。本来就是不符合退换货条件，您还这样抱着敌对的态度，是解决不了问题的。而且不实评价我们是有权利维护自身合法权益的。售后过程我们会全程公开，让其他用户去评判。  

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我们这边上午不上班的，都是下午上班，您的消息我们回复也处理了。不知道为什么火气这么大。明明沟通好您耳机寄回来，我们帮您售后，但是快递都还没收到，您就去投诉，我们也很懵逼。您给一星也好，二星也罢，我们平台不删除评论，就是为了评价真实，更没必要改您评价星数。  

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你们的产品出现问题之后不要指望在这个平台维权，这整个平台都是他们自己的，你们只是韭菜，他们想怎么割就怎么割  

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好家伙，我明明点的一星，他这评论里显示是五星，还有犹豫什么xdm，快跑啊，这是一家黑店  

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抽签是没有设计退款功能，逻辑是抽完开奖，介绍有说明。没时间推活动，你们宁愿花时间找我们退，都不分享，所以慢。人工退款是技术操作，需要安排好时间统一处理。没人惦记你那9.9元，不至于  

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还行  

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抽奖抽了几个月还不开奖 也不退钱   

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v15解决了双耳电量差距还有优化了精确度，您可以试试看，目前反馈都挺好  

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好的，问题收到  

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不是对这个产品揪着不放。我也关注了老炮的主要是你们客服每次都是说你手机问题和我们没关系真的让人不舒服。来这买耳机是因为你才来这买的红峰耳机。然后又了解到老炮哪里可以买的渠道他们同样的问题他们那里都给解决尽管不是在哪买的你们客服就是手机问题和我们没关系，希望你们加强客服培训吧。这事就此打住了  

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红蜂没有宣传过三真电量的，那只是参考电量，跟软件，系统等等有关系。客服没有做到位很抱歉。  

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这很正常，很多用户都被华强北耳机带偏，潜意识里就会跟正品去做比较。文明沟通吧  

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电量问题其实很早的时候就说过了，没有精确电量，只能作为参考。误差5%左右，出现电量不更新一直显示100%的售后有几十个，最后发现都是没有配对连接好，或者是不知道需要等3秒刷新，定位问题的话，靠的是ID跟套用正品序列号。不属于红蜂宣传的功能的。官方都解决不了的且不在红蜂宣传的那些仿水果功能，就真的没办法，需求不一样。你仔细去看看红蜂的宣传，基本上不会讲什么还原正品，不会宣传改名，定位，不会宣传三真电量，本身这个产品就不是为了仿而仿的  

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你更新固件，回仓按住20秒，配对耳机，看看还会不会。开盖三秒才会刷新电量。尽量不要去跟苹果比较，很多功能都是附加的，没有当做耳机本身功能宣传。  

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我两百多买一个和他们宣传的功能不一样的还不让说？我花钱买功能不齐全的不让说？  

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你问题怎么那么多，两百多块，想要正品的体验，就去买正品去。  

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我真想发图片在这，老炮客服说有让我找你们你们说没用不知道谁的问题。电量不准是我的问题喽不是机器的问题。所以你们不给解决方案是我的问题喽  

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下午到凌晨都在线的，您反馈的有些问题确实不知道如何回答，像定位这个，本来就不属于承诺的功能，他是需要盗用正品序列号实现。红蜂没有承诺这个功能，也不知道怎么帮您实现啊。电量不准问题，我们反复测试也没有出现您说的情况，机型众多，版本固件不同，我们也没有办法每个都了如指掌。给您带来不便还请谅解。  

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我问了好几次都是下午直接不回，问题还没解决直接消失.第二天上班看见也该回吧也没回过  

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你好，目前没有早班客服，咨询有点多，挨个回复的。您的消息已经回复了  

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